L’ORÉAL PARIS VOLUME MILLION LASHES SO COUTURE MASCARA – EKSTREM VOLUM & PERFEKT DEFINISJON

Hos Boska Lady ønsker vi at du skal få varene dine trygt og raskt levert. Her finner du våre gjeldende fraktvilkår.

FRAKTPARTNERE

Vi sender alle bestillinger med Bring og PostNord. Sporingsinformasjon blir sendt på e-post så snart pakken er sendt fra vårt lager.

LEVERINGSTID

• Normal leveringstid er 3–5 virkedager

• Bestillinger gjort i helger sendes førstkommende mandag

• Ved høy pågang eller uforutsette forsinkelser kan leveringstiden bli noe lengre, men vi gjør vårt beste for å levere innen forventet tid

HENTING I BUTIKK

Du kan også velge henting i butikk som leveringsmetode i kassen.

• Bestillingen er som regel klar for henting innen 24 timer

• Du får beskjed på e-post eller SMS når varen er klar

• Legitimasjon må vises ved henting

FRAKTKOSTNADER

• Pakke Post Nord: 99 kr

•Pakke Bring: 150 kr

• Gratis frakt ved kjøp over 1000 kr

Fraktprisene gjelder kun for kjøp i nettbutikken og leveranser i Norge (unntatt Svalbard og Jan Mayen).

SPORING

Du kan spore din forsendelse via følgende lenker:

• Bring – Sporing

• PostNord – Pakkesporing

ULEVERTE PAKKER

Dersom du ikke henter pakken innen fristen og den returneres til oss, vil du bli belastet med et gebyr tilsvarende fraktkostnadene tur/retur.

MANGLENDE ELLER FORSINKET LEVERING

Har du ikke mottatt pakken innen forventet tid, og du ikke har fått varsel om forsinkelse, ta kontakt med oss på info@boskalady.no, så hjelper vi deg videre.

Hos Boska Lady ønsker vi at du skal være trygg og fornøyd med handelen din. Nedenfor finner du våre retningslinjer for retur, refusjon og reklamasjon.

ANGRERETT & RETUR

Du har 14 dagers angrerett fra den dagen du mottar varen, i henhold til angrerettloven.

Slik benytter du angreretten:

• Send e-post til info@boskalady.no innen 14 dager

• Oppgi: fullt navn, adresse, e-post, ordrenummer og hvilke varer du ønsker å returnere

Returvilkår:

• Retur må skje innen 14 dager etter at du har varslet oss

• Du betaler returfrakten selv

• Varen må være ubrukt og i original stand – helst i originalemballasjen

• Du er ansvarlig for trygg retur og eventuelle skader som oppstår under transport

Unntak:

• Spesialbestilte varer kan ikke returneres

• Produkter med tegn på bruk, skade eller manglende emballasje kan medføre reduksjon i refusjonen

REFUSJON

Etter at vi har mottatt og kontrollert returen, vil vi:

• Refunderer kjøpesummen til samme betalingsmetode som ble brukt ved kjøp

• Refusjon skjer normalt innen 5–10 virkedager

• Fraktkostnader refunderes ikke

• Ved verditap (f.eks. brukt eller skadet vare) forbeholder vi oss retten til fradrag i refusjonen

REKLAMASJON

Dersom du har mottatt en vare med feil eller mangel, har du rett til å reklamere i henhold til forbrukerkjøpsloven.

Slik går du frem:

• Send e-post til info@boskalady.no så raskt som mulig

• Oppgi: fullt navn, adresse, e-post, ordrenummer og en tydelig beskrivelse av feilen

• Legg gjerne ved bilder av skaden/mangelen

Reklamasjonsrett:

• 2 år fra mottak av varen

• 5 år dersom varen er ment å vare vesentlig lenger

• Du må reklamere innen rimelig tid, og senest innen 2 måneder etter at feilen ble oppdaget

Ved godkjent reklamasjon:

• Du får ny vare, reparasjon eller refusjon

• Vi dekker fraktkostnaden for godkjente reklamasjoner

• Kontakt oss alltid før du returnerer en reklamasjonsvare

Vi forbeholder oss retten til å avvise reklamasjonen dersom det viser seg at varen ikke har en mangel i henhold til loven.